Smart apnéa de chez Mares - EN PANNE -demande avis

[jld22]

Bonjour à tous,

J 'ai acheté une smart apnéa de chez Mares et pas de chance, j'ai eu un échange sur mes deux ans de garanties et maintenant il semblerait que ma montre soit HS, passée la garantie.

Les symptômes:

Après un reset, l'heure est affichée quelques instants et ensuite l 'affichage reste bloqué sur la valeur d 'essai en caisson.

J 'ai retiré la pile pdt une semaine, histoire d essayer un reset complet (sans savoir si cela avait un intérêt), et le problème persiste.

Bien évidemment, j 'ai contacté le magasin de plongée où j'ai acheté mon matos et pas de prise en charge ni d'eux ni de Mares (service SAV ou commercial).😈

Voilà ce qu'elle affiche!

Avez vous rencontré ce problème? Ça me dégoute car ma montre est en très bon état cosmétique et j aimais bien celle ci (malgré une conso de pile tous les 18 mois...)

Y a t'il moyen de dépanner ma montre?

Merci à vous...

Jean Louis

 

 

[dom85]

La date de garantie redémarre depuis la prise en charge, à voir si ça couvre tout de même. C'est la loi, tu peux verifier sur 60 millions de consommateurs, c'est un litige assez usuel

[thearthur]

Et si pas de prise en charge tu peux tenter de réinstaller le firmware si tu as le câble de connexion à un PC:

https://www.mares.com/fr_FR/smart-apnea-v-2-0

 

[jld22]

Merci Dom85 pour l'info sur la garantie, je ne savais pas. Je vais vérifier ce point avec ma factures et email de l 'échange mais je pense avoir dépassé les deux années depuis mon échange.

@ Theartur, bonne idée pour la réinstallation du firmware. Je n'ai pas de câble mais y a t'il qqu un sur les cotes d 'armor qui aurait ce câble à me prêter?

[Le Cévenol]

As tu changé la pile ?

[jld22]

Oui, la pile a été changée en boutique mais le mode bloqué persiste.

[mecano]

Salut,

 

j'ai la meme montre depuis qu'elle est sortie, elle marche parfaitement.

Mais elle m'a fait une fois ce bug la, au redemarrage apres la mise a jour du soft.

J'ai refais la mise a jour et retour a la normale, elle a du perdre une partir du soft, c'est pour cela qu'elle marque boot.

 

Je te conseillerais de faire la mise du soft, peut etre que cela fonctionnera.

[jld22]

Bonjour Mecano,

J ai trouvé un câble et j ai telechargé la mise à jour au format enc ainsi que le logiciel.

Je ne trouve rien sur la procédure de mise à jour. Te rappelles tu?

SInon, je n arrive pas à me connecter plus de quues secondes car du mode pc ready , elle bascule vers l affichage du caisson....c est galère.

Merci.

[thearthur]

il y a 2 minutes, jld22 a dit :

Bonjour Mecano,

J ai trouvé un câble et j ai telechargé la mise à jour au format enc ainsi que le logiciel.

Je ne trouve rien sur la procédure de mise à jour. Te rappelles tu?

SInon, je n arrive pas à me connecter plus de quues secondes car du mode pc ready , elle bascule vers l affichage du caisson....c est galère.

Merci.

Il faut il installer le logiciel qui permet de récupérer les infos de tes plongées.

En bas de la page :

https://www.mares.com/fr_FR/downloads/software

[jld22]

Bonsoir et merci à tous,

Je n'ai rien trouvé comme vidéo ou tuto donc voici la procédure pour ceux qui souhaitent le faire.

J 'ai téléchargé le firmware (extension ENC) et le logiciel Dive Organizer.

On ouvre le Dive organizer, la montre est sur pc ready ,On se laisse guider,en renseignant l endroit où est le fichier ENC et c'est tout.

 

Pour ma part, je pense que ma montre est HS...Elle est tjrs bloquée.

Merci à tous pour l aide.

Jean Louis

 

Modifié le 7 octobre 2021 par jld22

[Tony01]

Bonjour, je suis a la recherche des pièces détachés pour MARES Smart Apnea... quelqu'un aurait une montre HS? 

merci

Tony